平台、商家均可对接独立客服，商家也可使用平台客服，双重选择更便捷。
文字、图片、标签、语音等基本功能，离线消息推送、多端消息漫游，满足与客户间的即时沟通。
当访客咨询客服时，系统会根据客服人员的在线状态和正在接待访客数量，对客户进行分流。
自动回复、快捷短语、客户转接、聊天共享等实用功能，有效的提高客服工作效率。
智能统计客服接待人数、消息数量、分布情况、响应时间等多组数据，多方面了解系统状况。
可轻松查看每个客服的不同日期的聊天记录，方便管理。
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