来自：商之翼(68mall.com)
2019-09-19 1790
云小店系统对接ERP系统后，支持线上线下商品、订单、库存三大数据同步。
一、商品同步
位置：ERP商家后台 - 电商 - 商品对应关系
ERP系统支持下载云小店系统中的商品，用户可通过商品状态、修改时间、商品ID、商品名称等条件进行下载。如下图：
详细下载商品介绍请参考：http://help.68mall.com/info/831.html
位置：ERP商家后台 - 电商 - 订单审核
1、下载订单
ERP系统支持下载云小店系统中的订单（包括店铺订单、门店订单），用户可通过订单号、下单时间进行下载，若未设置订单号，则默认下载近3个月的订单。订单同步支持手动同步与自动同步两种形式。
2、订单发货，扣减库存
订单发货方式有两种：一是在ERP系统中发货，二是在云小店系统中发货。用户可以根据实际运营需求进行选择。下面分别介绍一下两种发货方式！
在ERP系统中发货：从云小店下载订单/手动添加订单—>订单审核（http://help.68mall.com/info/1219.html）—>订单配货（http://help.68mall.com/info/1215.html）—>订单发货（http://help.68mall.com/info/1217.html），订单发货后会生成销售单并且扣减对应仓库中的商品库存
在云小店系统中发货：设置线上订单发货来源为商城系统（菜单位置：电商-基本设置）—>若未开启多门店模式，则在添加店铺时设置店铺对应默认仓库，订单在云小店中发货之后手动下载到ERP系统中，ERP系统会自动生成销售单并根据设置的店铺对应仓库扣减库存/若开启多门店模式，则店铺授权成功之后需要设置门店与仓库的对应关系，订单在云小店中发货之后手动下载到ERP系统中，ERP系统会自动生成销售单并根据门店与仓库的对应关系扣减库存（http://help.68mall.com/info/1732.html）
三、售后单同步
1、会员申请退款流程
（1）会员申请退款
位置：微商城用户中心 - 全部订单 - 点击需要退款的订单
（2）店铺查看会员的退款申请
位置：小店后台--交易--退款/退货管理
（3）ERP系统根据售后单号下载售后单
位置：ERP商家后台--售后--线上售后单
（4）ERP商家针对会员的申请，选择是同意退款还是拒绝
（5）ERP商家同意退款后，云小店可以查看到卖家申请的退款状态
2、会员申请退款/退货流程
（1）会员申请退款退货
（2）店铺查看会员申请的退款退货
位置：小店后台--交易--退款/退货管理
位置：ERP商家后台--售后--线上售后单
（4）ERP商家操作是否同意会员的申请，同意后，自动触发云小店卖家给用户发送退货地址。
（5）会员根据店铺提供的退货地址，发货，并填写物流的订单号
位置：会员登录商城--个人中心--交易中心--退款退货
（6）ERP商家接到会员的货物后，针对退款退货订单，进行审核（由于目前仅支持手动同步售后单，所以当接收到会员的货物后再次手动下载一遍订单，将退回快递、快递单号获取过来）。
位置：ERP商家后台 - 售后 - 售后单审核
（7）审核通过后，进入售后单处理环节，在此环节可进行入库操作。
点击“入库”，系统将跳转至销售退货单添加页面，选择商品退回的仓库后即可退货完成。
完成退货入库操作后，线上售后单列表中会有“入”色块标识。
完成退货入库操作后，需在售后单处理中将该售后单处理修改为已完成状态。
（7）同意退款后，完成整体流程。
四、库存同步
位置：ERP商家后台 - 库存 - 上传库存
ERP系统支持将各仓库中的商品库存上传至云小店系统中，库存同步支持手动同步和自动同步两种形式。
1、勾选需要上传的商品（可选择部分商品也可全选）—>点击手动上传库存按钮—>开启需要同步的店铺及仓库—>设置库存同步数量—>点击确定，如下图：
温馨提示：如多个仓库均启用同步到某网店，上传的数量为多个仓库库存的总和。手动上传库存设置页面只显示管理员拥有权限的仓库！
2、上传成功后，可在店铺后台查看商品的库存情况。如下图：
名词解释：
1、实际库存：仓库中实际拥有的库存量；
2、可用库存：实际库存-占用库存（线上订单状态为买家已付款时，订单中的商品记为占用库存）；
3、在途库存：已和供应商下过订单，商品尚在运输途中，还未入库的库存记为在途库存；
至此，云小店对接后数据同步流程结束。
